夥伴常見問題

PULO 想用最大的心力,打造任何人都能擁有美好裝潢體驗的裝潢媒合平台,
如何成為 PULO 裝修夥伴,如何快速上手使用 PULO 承接裝潢需求?
無論你是室內設計師、裝潢師傅、統包師傅,任何疑問都可以在這頁找到解答喔!

關於 PULO

PULO 是什麼樣的裝潢平台?

手機下載 PULO 師傅版 App,馬上知道厝邊隔壁的裝潢需求,等你丈量報價!

拍胸脯保證,顛覆傳統裝潢業界潛規則

無黑箱 — 屋主立即刊登,廠商馬上聯繫!PULO 給你的都是不假他人之手的真實案件!

無抽佣 — 無論成交與否,PULO 皆不會抽取介紹費用

一機在手,給你最真實的案件,全台案場等你來成交!


案件來源?


PULO 所有案件都是由屋主親自刊登,不假他人之手的真實案件!

不低價承攬、不事後追價

PULO 希望我們都能成為家的專業朋友,用心對待每位師傅、屋主,是我們初衷
拒絕「以低價承攬,事後追價」的做法承攬案件

在簽約前應與屋主確認所有施做範圍、施做工法、品牌材料等細項,以白紙黑字記錄
減少施工期間,彼此對材料工法的誤會發生,保障你自身權益!

例:簽約前沒有確認估得價格是水泥漆,施做後屋主發現他想要的油漆應是乳膠漆,而產生加價、爭議問題⋯⋯
請各位師傅一定要確實填寫、說明估價內容,保障你的自身權益!

我們正在找這樣的專業夥伴

PULO 希望我們都能成為家的專業朋友,用心對待每位室內設計師/統包師傅、屋主!

【如果你是】

  • 認同 PULO 理念,把 PULO 和屋主視為合作無間的摯友
  • 盡善良工程管理人之義務,提供屋主良好的裝潢體驗
  • 簽約使用 PULO 合約書,詳盡填寫合約與估價內容

請加入我們,一起完成更好的家!

如何成為 PULO

如何成為 PULO

下載 PULO 師傅版 App

點選「註冊登入」→「我要接案,馬上申請」→ 完成第一步「申請裝修夥伴」

就會有可愛的市場開發與你聯繫,說明如何成為 PULO 一份子!

申請成為裝修夥伴的流程?

▶ 繳交申請資料 ▶ 接受視訊訪談 ▶ 等待PULO編輯編寫簡介 ▶ 確認簡介 ▶ 成功上架(作業時間需花上約14個工作天)

作業時間為「已繳齊申請資料之日」為第一天

所以要儘快繳交應繳資料,讓 PULO 加速你上架的腳步喔!

為什麼申請流程要等這麼久?

上線前,為了讓屋主看到你的第一眼,留下好印象

PULO 必須確認每一位裝潢夥伴身分資料、實際訪談裝潢經歷後,客製編寫你的簡介,才能完美上架!

安心保障

聯絡不上業主怎麼辦?

我們絕對保障你的接案權益!

遇到有疑慮的問題案件,請一定要回報給客服,讓我們一起為維護 PULO 平台品質貢獻一份力量!

點選「我的接案」→「已聯繫」→「回報問題案件」→告訴我們你的聯繫狀況

客服收到回報案件後,會向屋主聯繫了解狀況

我要領取 PULO 額外贈送的接案筆數

PULO 十分關心我們提供的案件品質
為此鼓勵夥伴們,踴躍回報你聯繫案件的狀況,將可獲得 PULO 額外贈送的接案筆數

一、誰可以額外獲得接案筆數?
確切使用 PULO 制式化合約書簽約者,方可額外獲得接案配額資格。

二、如何獲得 PULO 額外贈送的接案筆數?:
① 屋主回報:該案件刊登 14 天內,屋主回報 PULO 夥伴看場或致電聯繫,經平台確認,夥伴可獲得 1 筆接案筆數。
② 夥伴回報:於案件刊登 14 天內,未聯繫上屋主,夥伴回報屋主未接電話或回報未看場,經平台確認,可獲得 1 筆接案筆數。

三、申請須知
① 每筆被回報的案件,需 3~5 個工作天確認回報。
② 同一案件限獲得 1 筆額外贈送接案筆數。
③ 每位夥伴每月可額外獲得最高 3 筆接案筆數。
④ 夥伴如經 PULO 確認無確實使用制式化合約書簽約或無確實聯絡案件屋主,將於次月暫停額外獲得接案筆數資格。
⑤ PULO 額外接案筆數(含PULO贈送)皆是依照你的筆數更新日,重置當月的基本筆數,接案筆數僅限當月使用,不予累計。

(註)平台免費提供體驗用或贈送的接案點數,不可申請退點

施工中遇上糾紛怎麼辦?

提醒你,不論是在施工前、中、後,都要充分與屋主以白紙黑字為溝通基礎,才能有效保障雙方交易權益!
如真的與屋主無法愉快溝通,請在第一時間聯繫客服小幫手
我們將啟動安心機制 —— 第三方公正單位「住宅消保會」進行公平調處,保障雙方權益!

業主一直殺價怎麼辦?

PULO 除了以圓滿完成一個家為目標之外
也希望每位師傅都能夠賺取合理的利潤,所以不鼓勵師傅一味的降低價格,或者順從業主不恰當的請求

在簽約前請務必注意:

  1. 遇上屋主不合理之殺價行為,請不要繼續聯繫此案,並回報給平台,讓我們進行了解
  2. 為避免日後施工屋主想要免費追加項目,施工前請勿僅以口頭報價
    凡任何溝通,請務必留下證明,詳細填寫估價單細項 (包含品牌、用料、監工費等), 以保障你交易權益

我要主動聯繫屋主

探索案例、等你幫忙有什麼差別?

【 等你幫忙 】放滿了熱騰騰刊登中的案件,等你聯繫幫忙(可聯繫)
【 探索案例 】存放過往案例與現正刊登案件,供未上線的夥伴,熟悉平台的刊登方式(不可聯繫)

收到推薦訊息後,如何聯繫屋主?

點選案件訊息 ▶︎ 直接進入案件畫面 ▶︎ 點選「打電話給屋主」▶︎ 扣除接案筆數 ▶︎ 取得屋主電話

延伸閱讀:「等你幫忙」裡,找不到推薦訊息的案件?
延伸閱讀:找不到「打電話給屋主」的按鍵?
延伸閱讀: 為什麼在第一時間收到訊息,案件卻還是被搶走?

找不到「打電話給屋主」的按鍵?

莫急莫慌張~先檢查看看你是否是在「等你幫忙」的頁面

只要確定你瀏覽的頁面是「等你幫忙」,點入案件,就可以看到「打電話給屋主」的按鍵囉!


為什麼找不到推薦訊息的案件?

有可能是因為以下 3 種原因,讓你找不到這筆的案件

  1. 屋主提前結束刊登
  2. 案件已滿 7 天
  3. 已滿 3 位夥伴聯繫

各位大人請冷靜,絕無黑箱啊~

偷偷告訴你,為什麼總是有夥伴比你早一步接案?

屋主每刊登案件後 30 分鐘,系統才會統一發送訊息請夥伴打開 App 來接案

所以只要時常打開 App 查看有無新案件,你也可以比其他夥伴早看到案件訊息、早一步接案!

為什麼我不能接案?

有可能是因為以下 4 種原因,讓你暫時無法接案

  1. 尚未申請成為裝修夥伴
  2. 簡介曝光已到期
  3. 本月筆數使用完畢 → 延伸閱讀:領取 PULO 贈送的接案筆數
  4. 身分不符,無法聯繫案件 → 延伸閱讀:夥伴身分能獲得什麼相應的宣傳資源?

接案小秘訣

怎麼給屋主第一眼好印象

通常屋主都是第一次裝潢,對裝潢可以說是沒有概念,這個時候,你這麼做可以讓屋主產生好印象!

【電話溝通時】

  1. 主動介紹自己的裝潢流程 → 讓屋主了解接下來的步驟是什麼
  2. 詢問屋主風格喜好,傳送你的作品 → 帶領他想像空間
  3. 守時守信用 → 把一個家交給陌生朋友需要建立信任感,信任就從小細節開始

現場丈量時

  1. 帶好你的專業裝備仔細丈量 → 讓屋主對你信賴加倍
  2. 不要第一次就給打折給優惠 → 可疑優惠會讓好屋主心驚驚
  3. 主動給意見 → 屋主看見你的專業
為什麼在第一時間收到訊息,案件卻還是被搶走?

明明收到推薦訊息的第一時間就點開 App 要接案,卻還是得到「聯繫已滿」的無情畫面?

各位大人請冷靜,絕無黑箱啊~
偷偷告訴你,為什麼總是有夥伴比你早一步接案?

 

屋主每刊登案件後 30 分鐘,系統才會統一發送訊息請夥伴打開 App 來接案
所以只要時常打開 App 查看有無新案件,你也可以比其他夥伴早看到案件訊息、早一步接案!

怎麼避免接到未交屋案件?

如果你很在意無法到場丈量,一定要了解這個接案小秘訣!

PULO 要求每位屋主刊登案件時,必須確實填寫房屋現況
如顯示「未交屋」,即有可能是此房屋目前是預售屋、客變屋、或者正要交屋⋯
也代表可能無法直接請師傅看場丈量,僅能找師傅討論規劃

如師傅在意無法看場,可以試著在接案前
檢查案件顯示的「房屋狀況」,避免聯繫到未交屋案件喔!

管理我的案件

如何刪除不再追蹤的案件

早就不再追蹤的案件,想要刪除得一乾二凈?
「已聯繫」▶︎ 點選「欲刪除案件」▶︎ 右上角「刪除」

誤刪的案件怎麼救回來?

天靈靈~地靈靈~救救我不小心誤刪的案件
點選「我的檔案」 ▶︎「回收區」▶︎ 點選「誤刪案件」 ▶︎ 右上角「還原」

如何回報成交案件?(夥伴主動聯繫案件)

第一步:正式簽約前,先將你的好消息 LINE 給我們!
將「完整估價單」「完整合約書」上傳至你和 PULO 的 LINE 群組

(別忘了使用 PULO 官方合約書和屋主簽約,保障彼此最大權益)

第二步:簽約後,打開 PULO App
點選「我的接案」▶︎「已聯繫」 ▶︎ 找出「成交案件」
按下「回報成交」▶︎「傳送屋主用印頁面」▶︎ 等待小幫手確認成交

【夥伴請注意】

  1. 傳送完整資料,系統才可建立成交檔案,如資料不符合系統規範,恕無法建立成交檔案。
  2. 施工進度如已超過工期 1/3,恕無法建立成交檔案。
  3. 收到成交資料後,PULO 將會與屋主致電確認合約內容

(請你放心,你提供的資料,僅供平台向雙方確認合約內容,不另做任何用途)

如何回報成交案件?(屋主主動打來)





屋主主動打來的成交案件,也可以獲得評價喔!

打開與 PULO 的「LINE群組」傳送以下資料

(1) 屋主姓名:

(2) 手機電話:

(3) 縣市地區:

(4) 整份合約內容 (含整份估價單)

(5) 施工中照片 2 – 3 張

(6) 施作完成照片 2 – 3 張

務必傳送完整資料,小幫手才有辦法替您確認成交

【成交後小幫手會做哪一些動作呢?】

收到成交回報 ▶ 致電與屋主確認成交內容

 

(PULO 希望和你共創更好的裝潢平台,無論是成交大小案件,客服部門收到成交回報後,請你放心,你提供的資料,僅供平台向雙方確認合約內容,不另做任何用途)

如何得到屋主評價?

完工後,只要回到「我的接案」 ▶︎「已成交」▶︎ 點選「完成施工」
屋主就可以收到評價訊息,幫你增添一筆好評!
你用心做出來的每個家,都會在平台上化成滿滿好評,讓未來的屋主對你加倍信賴

PULO 夥伴身分

PULO 夥伴身分是什麼?

PULO 裝潢平台的夥伴有 4 種身分,提供相應資料的PULO夥伴,即可獲得該身分認證

PULO 摯友 PULO 好友 PULO 朋友 PULO 同學
連續續約 4 次 (中間無斷約) 連續續約 3 次 (中間無斷約) 連續續約 1 次 (中間無斷約) 通過裝潢夥伴 3 階段身分確認流程
落實使用 PULO 官方合約書及估價單 落實使用 PULO 官方合約書及估價單 落實使用 PULO 官方合約書及估價單
財務證明良好 財務證明良好
提供裝潢相關證照 提供裝潢相關證照
擁有 4 個 4 顆星以上的 PULO 屋主評價 擁有 2 個 4 顆星以上的 PULO 屋主評價
95% 好評是 5 顆星
願意和 PULO 站在一起,將 PULO 推薦出去
PULO 裝潢夥伴系統安心指數5級分

【身分調整】

PULO 摯友:合約中斷滿 30 日未續約身分調整為 PULO 好友;中斷超過 31 日未續約身分調整為 PULO 朋友。

PULO 好友:合約中斷滿 30 日未續約身分調整為 PULO 朋友;中斷超過 31 日未續約身分調整為 PULO 同學。

PULO 朋友:合約中斷滿 30 日未續約身分調整為 PULO 同學。

夥伴身分能獲得什麼相應的宣傳資源?

優惠 PULO 摯友 PULO 好友 PULO 朋友 PULO 同學
可媒合案件 媒合 PULO 所有案件 媒合199萬內的案件 媒合99萬內的案件 媒合60萬內的案件
FB粉專曝光 獨立宣傳 獨立宣傳 署名宣傳 署名宣傳
IG曝光 獨立宣傳 獨立宣傳 署名宣傳 署名宣傳
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專案活動報名 優先報名 優先報名 可報名 x
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什麼時候我的身分才會改變?

夥伴在提供相對應的資料給 PULO 團隊後,會於該日的 7 個工作日完成身分變更,並開始享有該身分的各項宣傳資源。

這個制度之後會有更動嗎?

PULO 保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利,若有異動,修改後的活動內容及約定條款將公佈在 PULO 本站上,建議你隨時注意該等修改或變更。你於任何修改或變更後繼續使用本服務時,視為你已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。

立即加入,創造被動案源!