夥伴常見問題
PULO 想用最大的心力,打造任何人都能擁有美好裝潢體驗的裝潢媒合平台,
如何成為 PULO 裝修夥伴,如何快速上手使用 PULO 承接裝潢需求?
無論你是室內設計師、裝潢師傅、統包師傅,任何疑問都可以在這頁找到解答喔!
關於 PULO
PULO 是什麼樣的裝潢平台?
手機下載 PULO 師傅版 App,馬上知道厝邊隔壁的裝潢需求,等你丈量報價!
拍胸脯保證,顛覆傳統裝潢業界潛規則
無黑箱 — 屋主立即刊登,廠商馬上聯繫!PULO 給你的都是不假他人之手的真實案件!
無抽佣 — 無論成交與否,PULO 皆不會抽取介紹費用
一機在手,給你最真實的案件,全台案場等你來成交!
案件來源?
PULO 所有案件都是由屋主親自刊登,不假他人之手的真實案件!
不低價承攬、不事後追價
PULO 希望我們都能成為家的專業朋友,用心對待每位師傅、屋主,是我們初衷
拒絕「以低價承攬,事後追價」的做法承攬案件
在簽約前應與屋主確認所有施做範圍、施做工法、品牌材料等細項,以白紙黑字記錄
減少施工期間,彼此對材料工法的誤會發生,保障你自身權益!
例:簽約前沒有確認估得價格是水泥漆,施做後屋主發現他想要的油漆應是乳膠漆,而產生加價、爭議問題⋯⋯
請各位師傅一定要確實填寫、說明估價內容,保障你的自身權益!
我們正在找這樣的專業夥伴
PULO 希望我們都能成為家的專業朋友,用心對待每位室內設計師/統包師傅、屋主!
【如果你是】
- 認同 PULO 理念,把 PULO 和屋主視為合作無間的摯友
- 盡善良工程管理人之義務,提供屋主良好的裝潢體驗
- 簽約使用 PULO 合約書,詳盡填寫合約與估價內容
請加入我們,一起完成更好的家!
如何成為 PULO
如何成為 PULO
下載 PULO 師傅版 App
點選「註冊登入」→「我要接案,馬上申請」→ 完成第一步「申請裝修夥伴」
就會有可愛的市場開發與你聯繫,說明如何成為 PULO 一份子!
申請成為裝修夥伴的流程?
▶ 繳交申請資料 ▶ 接受視訊訪談 ▶ 等待PULO編輯編寫簡介 ▶ 確認簡介 ▶ 成功上架(作業時間需花上約14個工作天)
作業時間為「已繳齊申請資料之日」為第一天
所以要儘快繳交應繳資料,讓 PULO 加速你上架的腳步喔!
為什麼申請流程要等這麼久?
上線前,為了讓屋主看到你的第一眼,留下好印象
PULO 必須確認每一位裝潢夥伴身分資料、實際訪談裝潢經歷後,客製編寫你的簡介,才能完美上架!
安心保障
聯絡不上業主怎麼辦?
我們絕對保障你的接案權益!
遇到有疑慮的問題案件,請一定要回報給客服,讓我們一起為維護 PULO 平台品質貢獻一份力量!
點選「我的接案」→「已聯繫」→「回報問題案件」→告訴我們你的聯繫狀況
客服收到回報案件後,會向屋主聯繫了解狀況
我要領取 PULO 額外贈送的接案筆數
PULO 十分關心我們提供的案件品質
為此鼓勵夥伴們,踴躍回報你聯繫案件的狀況,將可獲得 PULO 額外贈送的接案筆數
一、誰可以額外獲得接案筆數?
確切使用 PULO 制式化合約書簽約者,方可額外獲得接案配額資格。
二、如何獲得 PULO 額外贈送的接案筆數?:
① 屋主回報:該案件刊登 14 天內,屋主回報 PULO 夥伴看場或致電聯繫,經平台確認,夥伴可獲得 1 筆接案筆數。
② 夥伴回報:於案件刊登 14 天內,未聯繫上屋主,夥伴回報屋主未接電話或回報未看場,經平台確認,可獲得 1 筆接案筆數。
三、申請須知
① 每筆被回報的案件,需 3~5 個工作天確認回報。
② 同一案件限獲得 1 筆額外贈送接案筆數。
③ 每位夥伴每月可額外獲得最高 3 筆接案筆數。
④ 夥伴如經 PULO 確認無確實使用制式化合約書簽約或無確實聯絡案件屋主,將於次月暫停額外獲得接案筆數資格。
⑤ PULO 額外接案筆數(含PULO贈送)皆是依照你的筆數更新日,重置當月的基本筆數,接案筆數僅限當月使用,不予累計。
(註)平台免費提供體驗用或贈送的接案點數,不可申請退點
施工中遇上糾紛怎麼辦?
提醒你,不論是在施工前、中、後,都要充分與屋主以白紙黑字為溝通基礎,才能有效保障雙方交易權益!
如真的與屋主無法愉快溝通,請在第一時間聯繫客服小幫手
我們將啟動安心機制 —— 第三方公正單位「住宅消保會」進行公平調處,保障雙方權益!
業主一直殺價怎麼辦?
PULO 除了以圓滿完成一個家為目標之外
也希望每位師傅都能夠賺取合理的利潤,所以不鼓勵師傅一味的降低價格,或者順從業主不恰當的請求
在簽約前請務必注意:
- 遇上屋主不合理之殺價行為,請不要繼續聯繫此案,並回報給平台,讓我們進行了解
- 為避免日後施工屋主想要免費追加項目,施工前請勿僅以口頭報價
凡任何溝通,請務必留下證明,詳細填寫估價單細項 (包含品牌、用料、監工費等), 以保障你交易權益
我要主動聯繫屋主
探索案例、等你幫忙有什麼差別?
【 等你幫忙 】放滿了熱騰騰刊登中的案件,等你聯繫幫忙(可聯繫)
【 探索案例 】存放過往案例與現正刊登案件,供未上線的夥伴,熟悉平台的刊登方式(不可聯繫)
收到推薦訊息後,如何聯繫屋主?
找不到「打電話給屋主」的按鍵?
莫急莫慌張~先檢查看看你是否是在「等你幫忙」的頁面
只要確定你瀏覽的頁面是「等你幫忙」,點入案件,就可以看到「打電話給屋主」的按鍵囉!
為什麼找不到推薦訊息的案件?
有可能是因為以下 3 種原因,讓你找不到這筆的案件
- 屋主提前結束刊登
- 案件已滿 7 天
- 已滿 3 位夥伴聯繫
各位大人請冷靜,絕無黑箱啊~
偷偷告訴你,為什麼總是有夥伴比你早一步接案?
屋主每刊登案件後 30 分鐘,系統才會統一發送訊息請夥伴打開 App 來接案
所以只要時常打開 App 查看有無新案件,你也可以比其他夥伴早看到案件訊息、早一步接案!
為什麼我不能接案?
有可能是因為以下 4 種原因,讓你暫時無法接案
- 尚未申請成為裝修夥伴
- 簡介曝光已到期
- 本月筆數使用完畢 → 延伸閱讀:領取 PULO 贈送的接案筆數
- 身分不符,無法聯繫案件 → 延伸閱讀:夥伴身分能獲得什麼相應的宣傳資源?
接案小秘訣
怎麼給屋主第一眼好印象
通常屋主都是第一次裝潢,對裝潢可以說是沒有概念,這個時候,你這麼做可以讓屋主產生好印象!
【電話溝通時】
- 主動介紹自己的裝潢流程 → 讓屋主了解接下來的步驟是什麼
- 詢問屋主風格喜好,傳送你的作品 → 帶領他想像空間
- 守時守信用 → 把一個家交給陌生朋友需要建立信任感,信任就從小細節開始
現場丈量時
- 帶好你的專業裝備仔細丈量 → 讓屋主對你信賴加倍
- 不要第一次就給打折給優惠 → 可疑優惠會讓好屋主心驚驚
- 主動給意見 → 屋主看見你的專業
為什麼在第一時間收到訊息,案件卻還是被搶走?
明明收到推薦訊息的第一時間就點開 App 要接案,卻還是得到「聯繫已滿」的無情畫面?
各位大人請冷靜,絕無黑箱啊~
偷偷告訴你,為什麼總是有夥伴比你早一步接案?
屋主每刊登案件後 30 分鐘,系統才會統一發送訊息請夥伴打開 App 來接案
所以只要時常打開 App 查看有無新案件,你也可以比其他夥伴早看到案件訊息、早一步接案!
怎麼避免接到未交屋案件?
如果你很在意無法到場丈量,一定要了解這個接案小秘訣!
PULO 要求每位屋主刊登案件時,必須確實填寫房屋現況
如顯示「未交屋」,即有可能是此房屋目前是預售屋、客變屋、或者正要交屋⋯
也代表可能無法直接請師傅看場丈量,僅能找師傅討論規劃
如師傅在意無法看場,可以試著在接案前
檢查案件顯示的「房屋狀況」,避免聯繫到未交屋案件喔!
管理我的案件
如何刪除不再追蹤的案件
早就不再追蹤的案件,想要刪除得一乾二凈?
「已聯繫」▶︎ 點選「欲刪除案件」▶︎ 右上角「刪除」
誤刪的案件怎麼救回來?
天靈靈~地靈靈~救救我不小心誤刪的案件
點選「我的檔案」 ▶︎「回收區」▶︎ 點選「誤刪案件」 ▶︎ 右上角「還原」
如何回報成交案件?(夥伴主動聯繫案件)
第一步:正式簽約前,先將你的好消息 LINE 給我們!
將「完整估價單」「完整合約書」上傳至你和 PULO 的 LINE 群組
(別忘了使用 PULO 官方合約書和屋主簽約,保障彼此最大權益)
第二步:簽約後,打開 PULO App
點選「我的接案」▶︎「已聯繫」 ▶︎ 找出「成交案件」
按下「回報成交」▶︎「傳送屋主用印頁面」▶︎ 等待小幫手確認成交
【夥伴請注意】
- 傳送完整資料,系統才可建立成交檔案,如資料不符合系統規範,恕無法建立成交檔案。
- 施工進度如已超過工期 1/3,恕無法建立成交檔案。
- 收到成交資料後,PULO 將會與屋主致電確認合約內容
(請你放心,你提供的資料,僅供平台向雙方確認合約內容,不另做任何用途)
如何回報成交案件?(屋主主動打來)
屋主主動打來的成交案件,也可以獲得評價喔!
打開與 PULO 的「LINE群組」傳送以下資料
(1) 屋主姓名:
(2) 手機電話:
(3) 縣市地區:
(4) 整份合約內容 (含整份估價單)
(5) 施工中照片 2 – 3 張
(6) 施作完成照片 2 – 3 張
務必傳送完整資料,小幫手才有辦法替您確認成交
【成交後小幫手會做哪一些動作呢?】
收到成交回報 ▶ 致電與屋主確認成交內容
(PULO 希望和你共創更好的裝潢平台,無論是成交大小案件,客服部門收到成交回報後,請你放心,你提供的資料,僅供平台向雙方確認合約內容,不另做任何用途)
如何得到屋主評價?
完工後,只要回到「我的接案」 ▶︎「已成交」▶︎ 點選「完成施工」
屋主就可以收到評價訊息,幫你增添一筆好評!
你用心做出來的每個家,都會在平台上化成滿滿好評,讓未來的屋主對你加倍信賴
PULO 夥伴身分
PULO 夥伴身分是什麼?
PULO 裝潢平台的夥伴有 4 種身分,提供相應資料的PULO夥伴,即可獲得該身分認證
PULO 摯友 | PULO 好友 | PULO 朋友 | PULO 同學 |
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連續續約 4 次 (中間無斷約) | 連續續約 3 次 (中間無斷約) | 連續續約 1 次 (中間無斷約) | 通過裝潢夥伴 3 階段身分確認流程 |
落實使用 PULO 官方合約書及估價單 | 落實使用 PULO 官方合約書及估價單 | 落實使用 PULO 官方合約書及估價單 | – |
財務證明良好 | 財務證明良好 | – | – |
提供裝潢相關證照 | 提供裝潢相關證照 | – | – |
擁有 4 個 4 顆星以上的 PULO 屋主評價 | 擁有 2 個 4 顆星以上的 PULO 屋主評價 | – | – |
95% 好評是 5 顆星 | – | – | – |
願意和 PULO 站在一起,將 PULO 推薦出去 | – | – | – |
PULO 裝潢夥伴系統安心指數5級分 | – | – | – |
【身分調整】
PULO 摯友:合約中斷滿 30 日未續約身分調整為 PULO 好友;中斷超過 31 日未續約身分調整為 PULO 朋友。
PULO 好友:合約中斷滿 30 日未續約身分調整為 PULO 朋友;中斷超過 31 日未續約身分調整為 PULO 同學。
PULO 朋友:合約中斷滿 30 日未續約身分調整為 PULO 同學。
夥伴身分能獲得什麼相應的宣傳資源?
優惠 | PULO 摯友 | PULO 好友 | PULO 朋友 | PULO 同學 |
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可媒合案件 | 媒合 PULO 所有案件 | 媒合199萬內的案件 | 媒合99萬內的案件 | 媒合60萬內的案件 |
FB粉專曝光 | 獨立宣傳 | 獨立宣傳 | 署名宣傳 | 署名宣傳 |
IG曝光 | 獨立宣傳 | 獨立宣傳 | 署名宣傳 | 署名宣傳 |
合作媒體邀約 | o | o | x | x |
屋主付費諮詢 | o | o | x | x |
專案活動報名 | 優先報名 | 優先報名 | 可報名 | x |
專案活動優惠 | 享定價 5 折 | 享定價 65 折 | 享定價 8 折 | 原價 |
什麼時候我的身分才會改變?
夥伴在提供相對應的資料給 PULO 團隊後,會於該日的 7 個工作日完成身分變更,並開始享有該身分的各項宣傳資源。
這個制度之後會有更動嗎?
PULO 保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利,若有異動,修改後的活動內容及約定條款將公佈在 PULO 本站上,建議你隨時注意該等修改或變更。你於任何修改或變更後繼續使用本服務時,視為你已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。