夥伴常見問題
PULO 想用最大的心力，打造任何人都能擁有美好裝潢體驗的裝潢媒合平台，
如何成為 PULO 裝修夥伴，如何快速上手使用 PULO 承接裝潢需求？
無論你是室內設計師、裝潢師傅、統包師傅，任何疑問都可以在這頁找到解答喔！
關於 PULO
PULO 是什麼樣的裝潢平台？
手機下載 PULO 師傅版 App，馬上知道厝邊隔壁的裝潢需求，等你丈量報價！
拍胸脯保證，顛覆傳統裝潢業界潛規則
無黑箱 — 屋主立即刊登，廠商馬上聯繫！PULO 給你的都是不假他人之手的真實案件！
無抽佣 — 無論成交與否，PULO 皆不會抽取介紹費用
一機在手，給你最真實的案件，全台案場等你來成交！
案件來源？
PULO 所有案件都是由屋主親自刊登，不假他人之手的真實案件！
不低價承攬、不事後追價
PULO 希望我們都能成為家的專業朋友，用心對待每位師傅、屋主，是我們初衷
拒絕「以低價承攬，事後追價」的做法承攬案件
在簽約前應與屋主確認所有施做範圍、施做工法、品牌材料等細項，以白紙黑字記錄
減少施工期間，彼此對材料工法的誤會發生，保障你自身權益！
例：簽約前沒有確認估得價格是水泥漆，施做後屋主發現他想要的油漆應是乳膠漆，而產生加價、爭議問題⋯⋯
請各位師傅一定要確實填寫、說明估價內容，保障你的自身權益！
我們正在找這樣的專業夥伴
PULO 希望我們都能成為家的專業朋友，用心對待每位室內設計師/統包師傅、屋主！
【如果你是】
- 認同 PULO 理念，把 PULO 和屋主視為合作無間的摯友
- 盡善良工程管理人之義務，提供屋主良好的裝潢體驗
- 簽約使用 PULO 合約書，詳盡填寫合約與估價內容
請加入我們，一起完成更好的家！
如何成為 PULO
如何成為 PULO
下載 PULO 師傅版 App
點選「註冊登入」→「我要接案，馬上申請」→ 完成第一步「申請裝修夥伴」
就會有可愛的市場開發與你聯繫，說明如何成為 PULO 一份子！
申請成為裝修夥伴的流程？
▶ 繳交申請資料 ▶ 接受視訊訪談 ▶ 等待PULO編輯編寫簡介 ▶ 確認簡介 ▶ 成功上架（作業時間需花上約14個工作天）
作業時間為「已繳齊申請資料之日」為第一天
所以要儘快繳交應繳資料，讓 PULO 加速你上架的腳步喔！
為什麼申請流程要等這麼久？
上線前，為了讓屋主看到你的第一眼，留下好印象
PULO 必須確認每一位裝潢夥伴身分資料、實際訪談裝潢經歷後，客製編寫你的簡介，才能完美上架！
安心保障
聯絡不上業主怎麼辦？
我們絕對保障你的接案權益！
遇到有疑慮的問題案件，請一定要回報給客服，讓我們一起為維護 PULO 平台品質貢獻一份力量！
點選「我的接案」→「已聯繫」→「回報問題案件」→告訴我們你的聯繫狀況
客服收到回報案件後，會向屋主聯繫了解狀況
我要領取 PULO 額外贈送的接案筆數
PULO 十分關心我們提供的案件品質
為此鼓勵夥伴們，踴躍回報你聯繫案件的狀況，將可獲得 PULO 額外贈送的接案筆數
一、誰可以額外獲得接案筆數？
確切使用 PULO 制式化合約書簽約者，方可額外獲得接案配額資格。
二、如何獲得 PULO 額外贈送的接案筆數？：
① 屋主回報：該案件刊登 14 天內，屋主回報 PULO 夥伴看場或致電聯繫，經平台確認，夥伴可獲得 1 筆接案筆數。
② 夥伴回報：於案件刊登 14 天內，未聯繫上屋主，夥伴回報屋主未接電話或回報未看場，經平台確認，可獲得 1 筆接案筆數。
三、申請須知
① 每筆被回報的案件，需 3~5 個工作天確認回報。
② 同一案件限獲得 1 筆額外贈送接案筆數。
③ 每位夥伴每月可額外獲得最高 3 筆接案筆數。
④ 夥伴如經 PULO 確認無確實使用制式化合約書簽約或無確實聯絡案件屋主，將於次月暫停額外獲得接案筆數資格。
⑤ PULO 額外接案筆數(含PULO贈送)皆是依照你的筆數更新日，重置當月的基本筆數，接案筆數僅限當月使用，不予累計。
(註)平台免費提供體驗用或贈送的接案點數，不可申請退點
施工中遇上糾紛怎麼辦？
提醒你，不論是在施工前、中、後，都要充分與屋主以白紙黑字為溝通基礎，才能有效保障雙方交易權益！
如真的與屋主無法愉快溝通，請在第一時間聯繫客服小幫手
我們將啟動安心機制 —— 第三方公正單位「住宅消保會」進行公平調處，保障雙方權益！
業主一直殺價怎麼辦？
PULO 除了以圓滿完成一個家為目標之外
也希望每位師傅都能夠賺取合理的利潤，所以不鼓勵師傅一味的降低價格，或者順從業主不恰當的請求
在簽約前請務必注意：
- 遇上屋主不合理之殺價行為，請不要繼續聯繫此案，並回報給平台，讓我們進行了解
- 為避免日後施工屋主想要免費追加項目，施工前請勿僅以口頭報價
凡任何溝通，請務必留下證明，詳細填寫估價單細項 (包含品牌、用料、監工費等)， 以保障你交易權益
我要主動聯繫屋主
探索案例、等你幫忙有什麼差別？
【 等你幫忙 】放滿了熱騰騰刊登中的案件，等你聯繫幫忙（可聯繫）
【 探索案例 】存放過往案例與現正刊登案件，供未上線的夥伴，熟悉平台的刊登方式（不可聯繫）
收到推薦訊息後，如何聯繫屋主？
找不到「打電話給屋主」的按鍵？
莫急莫慌張～先檢查看看你是否是在「等你幫忙」的頁面
只要確定你瀏覽的頁面是「等你幫忙」，點入案件，就可以看到「打電話給屋主」的按鍵囉！
為什麼找不到推薦訊息的案件？
有可能是因為以下 3 種原因，讓你找不到這筆的案件
- 屋主提前結束刊登
- 案件已滿 7 天
- 已滿 3 位夥伴聯繫
各位大人請冷靜，絕無黑箱啊～
偷偷告訴你，為什麼總是有夥伴比你早一步接案？
屋主每刊登案件後 30 分鐘，系統才會統一發送訊息請夥伴打開 App 來接案
所以只要時常打開 App 查看有無新案件，你也可以比其他夥伴早看到案件訊息、早一步接案！
為什麼我不能接案？
有可能是因為以下 4 種原因，讓你暫時無法接案
- 尚未申請成為裝修夥伴
- 簡介曝光已到期
- 本月筆數使用完畢 → 延伸閱讀：領取 PULO 贈送的接案筆數
- 身分不符，無法聯繫案件 → 延伸閱讀：夥伴身分能獲得什麼相應的宣傳資源？
接案小秘訣
怎麼給屋主第一眼好印象
通常屋主都是第一次裝潢，對裝潢可以說是沒有概念，這個時候，你這麼做可以讓屋主產生好印象！
【電話溝通時】
- 主動介紹自己的裝潢流程 → 讓屋主了解接下來的步驟是什麼
- 詢問屋主風格喜好，傳送你的作品 → 帶領他想像空間
- 守時守信用 → 把一個家交給陌生朋友需要建立信任感，信任就從小細節開始
現場丈量時
- 帶好你的專業裝備仔細丈量 → 讓屋主對你信賴加倍
- 不要第一次就給打折給優惠 → 可疑優惠會讓好屋主心驚驚
- 主動給意見 → 屋主看見你的專業
為什麼在第一時間收到訊息，案件卻還是被搶走？
明明收到推薦訊息的第一時間就點開 App 要接案，卻還是得到「聯繫已滿」的無情畫面？
各位大人請冷靜，絕無黑箱啊～
偷偷告訴你，為什麼總是有夥伴比你早一步接案？
屋主每刊登案件後 30 分鐘，系統才會統一發送訊息請夥伴打開 App 來接案
所以只要時常打開 App 查看有無新案件，你也可以比其他夥伴早看到案件訊息、早一步接案！
怎麼避免接到未交屋案件？
如果你很在意無法到場丈量，一定要了解這個接案小秘訣！
PULO 要求每位屋主刊登案件時，必須確實填寫房屋現況
如顯示「未交屋」，即有可能是此房屋目前是預售屋、客變屋、或者正要交屋⋯
也代表可能無法直接請師傅看場丈量，僅能找師傅討論規劃
如師傅在意無法看場，可以試著在接案前
檢查案件顯示的「房屋狀況」，避免聯繫到未交屋案件喔！
管理我的案件
如何刪除不再追蹤的案件
早就不再追蹤的案件，想要刪除得一乾二凈？
「已聯繫」▶︎ 點選「欲刪除案件」▶︎ 右上角「刪除」
誤刪的案件怎麼救回來？
天靈靈～地靈靈～救救我不小心誤刪的案件
點選「我的檔案」 ▶︎「回收區」▶︎ 點選「誤刪案件」 ▶︎ 右上角「還原」
如何回報成交案件？（夥伴主動聯繫案件）
第一步：正式簽約前，先將你的好消息 LINE 給我們！
將「完整估價單」「完整合約書」上傳至你和 PULO 的 LINE 群組
(別忘了使用 PULO 官方合約書和屋主簽約，保障彼此最大權益)
第二步：簽約後，打開 PULO App
點選「我的接案」▶︎「已聯繫」 ▶︎ 找出「成交案件」
按下「回報成交」▶︎「傳送屋主用印頁面」▶︎ 等待小幫手確認成交
【夥伴請注意】
- 傳送完整資料，系統才可建立成交檔案，如資料不符合系統規範，恕無法建立成交檔案。
- 施工進度如已超過工期 1/3，恕無法建立成交檔案。
- 收到成交資料後，PULO 將會與屋主致電確認合約內容
(請你放心，你提供的資料，僅供平台向雙方確認合約內容，不另做任何用途)
如何回報成交案件？（屋主主動打來）
屋主主動打來的成交案件，也可以獲得評價喔！
打開與 PULO 的「LINE群組」傳送以下資料
(1) 屋主姓名：
(2) 手機電話：
(3) 縣市地區：
(4) 整份合約內容 (含整份估價單)
(5) 施工中照片 2 – 3 張
(6) 施作完成照片 2 – 3 張
務必傳送完整資料，小幫手才有辦法替您確認成交
【成交後小幫手會做哪一些動作呢？】
收到成交回報 ▶ 致電與屋主確認成交內容
（PULO 希望和你共創更好的裝潢平台，無論是成交大小案件，客服部門收到成交回報後，請你放心，你提供的資料，僅供平台向雙方確認合約內容，不另做任何用途）
如何得到屋主評價？
完工後，只要回到「我的接案」 ▶︎「已成交」▶︎ 點選「完成施工」
屋主就可以收到評價訊息，幫你增添一筆好評！
你用心做出來的每個家，都會在平台上化成滿滿好評，讓未來的屋主對你加倍信賴
PULO 夥伴身分
PULO 夥伴身分是什麼？
PULO 裝潢平台的夥伴有 4 種身分，提供相應資料的PULO夥伴，即可獲得該身分認證
| PULO 摯友 | PULO 好友 | PULO 朋友 | PULO 同學 |
|---|---|---|---|
| 連續續約 4 次 (中間無斷約) | 連續續約 3 次 (中間無斷約) | 連續續約 1 次 (中間無斷約) | 通過裝潢夥伴 3 階段身分確認流程 |
| 落實使用 PULO 官方合約書及估價單 | 落實使用 PULO 官方合約書及估價單 | 落實使用 PULO 官方合約書及估價單 | – |
| 財務證明良好 | 財務證明良好 | – | – |
| 提供裝潢相關證照 | 提供裝潢相關證照 | – | – |
| 擁有 4 個 4 顆星以上的 PULO 屋主評價 | 擁有 2 個 4 顆星以上的 PULO 屋主評價 | – | – |
| 95% 好評是 5 顆星 | – | – | – |
| 願意和 PULO 站在一起，將 PULO 推薦出去 | – | – | – |
| PULO 裝潢夥伴系統安心指數5級分 | – | – | – |
【身分調整】
PULO 摯友：合約中斷滿 30 日未續約身分調整為 PULO 好友；中斷超過 31 日未續約身分調整為 PULO 朋友。
PULO 好友：合約中斷滿 30 日未續約身分調整為 PULO 朋友；中斷超過 31 日未續約身分調整為 PULO 同學。
PULO 朋友：合約中斷滿 30 日未續約身分調整為 PULO 同學。
夥伴身分能獲得什麼相應的宣傳資源？
| 優惠 | PULO 摯友 | PULO 好友 | PULO 朋友 | PULO 同學 |
|---|---|---|---|---|
| 可媒合案件 | 媒合 PULO 所有案件 | 媒合199萬內的案件 | 媒合99萬內的案件 | 媒合60萬內的案件 |
| FB粉專曝光 | 獨立宣傳 | 獨立宣傳 | 署名宣傳 | 署名宣傳 |
| IG曝光 | 獨立宣傳 | 獨立宣傳 | 署名宣傳 | 署名宣傳 |
| 合作媒體邀約 | o | o | x | x |
| 屋主付費諮詢 | o | o | x | x |
| 專案活動報名 | 優先報名 | 優先報名 | 可報名 | x |
| 專案活動優惠 | 享定價 5 折 | 享定價 65 折 | 享定價 8 折 | 原價 |
什麼時候我的身分才會改變？
夥伴在提供相對應的資料給 PULO 團隊後，會於該日的 7 個工作日完成身分變更，並開始享有該身分的各項宣傳資源。
這個制度之後會有更動嗎？
PULO 保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利，若有異動，修改後的活動內容及約定條款將公佈在 PULO 本站上，建議你隨時注意該等修改或變更。你於任何修改或變更後繼續使用本服務時，視為你已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。