通常屋主都是第一次裝潢，對裝潢可以說是沒有概念，這個時候，你這麼做可以讓屋主產生好印象！

【電話溝通時】

1. 主動介紹自己的裝潢流程 → 讓屋主了解接下來的步驟是什麼
2. 詢問屋主風格喜好，傳送你的作品 → 帶領他想像空間
3. 守時守信用 → 把一個家交給陌生朋友需要建立信任感，信任就從小細節開始

【現場丈量時】 

1. 帶好你的專業裝備仔細丈量 → 讓屋主對你信賴加倍
2. 不要第一次就給打折給優惠 → 可疑優惠會讓好屋主心驚驚
3. 主動給意見 → 屋主看見你的專業

加入 PULO 的每一位專家，都須依照 PULO 官方報價單格式製作裝潢估價單，進而與 PULO 屋主溝通。使用電子報價單，一方面可以幫助專家管理成本，另一方面也能讓屋主清楚明白工程的施作規格及範圍，幫助雙方交易更透明，彼此更信任！

下載點：PULO電子估價單範本

在 PULO 上，每位專家皆可以決定自己是否收取裝潢丈量費用，但需要請專家在決定收取丈量費用時，照著我們這樣做！

1. 打開與 PULO 的 Line 群組，告知小幫手，你已決定向PULO屋主收取丈量費用。我們將會更改專家簡介上的服務流程。

2. 在每一次和屋主第一次聯繫時，主動告知自身有收取丈量費。（這點非常重要，專家們必須事先告知屋主喔！）

3. 建議專家補充丈量的服務細節，幫助屋主更加了解專家的優勢在哪裡喔！（例如，丈量後會有一張可帶走的平面尺寸圖，或是丈量時會有需求問卷等服務，請專家們依照自身的服務內容加以說明。）

收取丈量費用或是設計費用，請專家們在提供服務前清楚告知將會收取費用，若事前沒說明，事後才說要收費，屋主是有權拒絕支付且回報平台的喔。

PULO 的使命是裝潢圓滿完成一個家，打造安心的裝潢交易環境。

也希望每位夥伴都能夠賺取合理的利潤，提供優質的服務/施工品質。

所以不鼓勵夥伴一味的降低價格，或者順從屋主不恰當的請求！

在簽約前請務必注意：

1. 遇上屋主不合理之殺價行為，請不要繼續聯繫此案，並回報給平台，讓我們進行了解或協助。
   
2. 為避免日後施工屋主想要免費追加項目，施工前請勿僅以口頭報價，凡任何溝通，請務必留下證明，詳細填寫估價單細項 (包含品牌、用料、監工費等)， 以保障你交易權益。

提醒您，不論是在施工前、中、後，都要充分與屋主以白紙黑字為溝通基礎，才能有效保障雙方交易權益！
如真的與屋主無法愉快溝通，請在第一時間聯繫客服小幫手
我們將啟動安心機制 —— 尋求專業的第三方公正單位進行公平調處，以保障雙方權益！