首先，要萬分感謝專業的統包設計王先生！
誠懇積極、對應回覆快速，富有責任感！
可以帶給業主滿滿的安全感及信賴感！
平台只能給五顆星，但我真心想給十顆星好評！😂笑
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另外也要謝謝PULO，提供初次欲整修的業主一個安心的平台。回想起初只是上平台留個預算，心想應該預算這麼吃緊不會有人理會吧⋯⋯，但我始終相信緣份的安排，很感謝在2024下半年能認識王設計師！
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一開始看到平台上有負評，坦白說「非常擔心！」，來回幾次的現場場勘及觀察，發現王先生是一位就事論事、很實在直率的人，可以就預算做討論，也非常尊重業主的想法...

首先，要萬分感謝專業的統包設計王先生！
誠懇積極、對應回覆快速，富有責任感！
可以帶給業主滿滿的安全感及信賴感！
平台只能給五顆星，但我真心想給十顆星好評！😂笑
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另外也要謝謝PULO，提供初次欲整修的業主一個安心的平台。回想起初只是上平台留個預算，心想應該預算這麼吃緊不會有人理會吧⋯⋯，但我始終相信緣份的安排，很感謝在2024下半年能認識王設計師！
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一開始看到平台上有負評，坦白說「非常擔心！」，來回幾次的現場場勘及觀察，發現王先生是一位就事論事、很實在直率的人，可以就預算做討論，也非常尊重業主的想法（這點非常重要！）
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從場勘、討論、報價、簽約、選材、進場等繁瑣過程中，可以完全感受到王先生的專業負責且非常準時！施工期間也會定期同步現場狀況，重點是每個階段的工班師傅都非常用心又專業，現場整潔維護的非常良好！甚至最後的粗清也是非常完善～整個出乎我的意料之外！
跟家母的應對也十分得宜有禮貌也親切～
難得看到非常優秀的團隊！
經過整個親自體驗後，證明王先生絕對沒有洗評價！我說一定會上來給十顆星推薦😂！
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不過也想提醒未來有緣的業主們～
如果預算有限沒關係，可以提出討論，雙方找出能接受的平衡點，業主自己也要撥時間上網做做功課了解基本流程，才能讓裝修案件互相努力配合之下圓滿成功！
（自己也有設計師朋友，覺得非常辛苦！）
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自己是從前置作業就開始搜集資料跟裝修相關意象圖，驚喜的是沒有特別畫設計圖之下，王先生團隊做出來的成品比我想像中的更優秀及實用！！！搭配的設備都很實用、性價比也高！完全了解我的需求🥹
說到這裡真的快要掉淚啦～哈哈哈
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結論是，工班團隊、王設計師都辛苦了！
再次萬分感謝幫我如期在2024年結束以前完成了我人生中的夢想！在預算有限情況下可以整修自己從小長大的家，給家人好的生活品質！
2024最後一天，也祝福相關人員們順心順利、2025 Happy New Year！ 顯示更多

設計師專業解說且有耐心，完工後與設計圖一樣

這是我們第二次整理房子的需求，很高興與王設計師配合，儘管他的評價有一個一星，我跟先生討論後選擇信任桐宸團隊，最後如期提早完工交給我們，還免費多做了一些我們沒想到的部分！桐宸團隊與王先生實在不像「那個一星負評先生說的那樣」我先生還跟王r開玩笑：你遇上小人族了⋯你該去改運拜拜⋯
最後還真謝謝桐宸們讓我們再有時間上的考量加緊完工趕進度給我們能省下不少租金！ 這是我們第二次整理房子的需求，很高興與王設計師配合，儘管他的評價有一個一星，我跟先生討論後選擇信任桐宸團隊，最後如期提早完工交給我們，還免費多做了一些我們沒想到的部分！桐宸團隊與王先生實在不像「那個一星負評先生說的那樣」我先生還跟王r開玩笑：你遇上小人族了⋯你該去改運拜拜⋯
最後還真謝謝桐宸們讓我們再有時間上的考量加緊完工趕進度給我們能省下不少租金！ 顯示更多

王先生在裝潢的過程讓我感覺這位統包很不細心，美感有待加強，統包工作充其量只是認識很多工班，基本對工程的本質學能實在不太夠，而且溝通時很容易情緒化，以下就這次的裝潢經驗分享給大家：
1. 報價清單項有保護工程，在工班進場後完全沒有進行保護的動作，從電梯走道，甚至廚具完全沒有保護，施工的過程中不斷地有水泥粉塵附著在廚具上，直到我受不了他說這樣粉塵塞住我的瓦斯爐怎麼辦？他才局部的保護瓦斯爐的部分，其他廚具一樣沒保護，接單前都講得很好聽，都說放心沒問題。 註：拆除工班在你之前早就離場，保護工程是你這場要負責... 王先生在裝潢的過程讓我感覺這位統包很不細心，美感有待加強，統包工作充其量只是認識很多工班，基本對工程的本質學能實在不太夠，而且溝通時很容易情緒化，以下就這次的裝潢經驗分享給大家：
1. 報價清單項有保護工程，在工班進場後完全沒有進行保護的動作，從電梯走道，甚至廚具完全沒有保護，施工的過程中不斷地有水泥粉塵附著在廚具上，直到我受不了他說這樣粉塵塞住我的瓦斯爐怎麼辦？他才局部的保護瓦斯爐的部分，其他廚具一樣沒保護，接單前都講得很好聽，都說放心沒問題。 註：拆除工班在你之前早就離場，保護工程是你這場要負責的，還在說保護工程是拆除公司要負責的這種推諉的話。
2. 浴室的門檻我發現你居然是不鏽鋼門檻，你這美感哪來的，後來我想要自己找大理石門檻來安裝，告知他之後他也說好，還有木地板我覺得地不平想換厚一點的超耐磨，請他報價，但報得太貴我說我自己找廠商來施工，他也說好的沒問題，結果到最後的時候他跟我說因為我擅自更動的兩個工程，所以公平起見，他也可以刪除兩個工程，最後他把油漆工程還有清潔工程移除，請我自己去找工班，讓我十分的錯愕，接單前不是都說好沒問題嗎，怎麼接到案子後就變了一個樣。註：當時你是說公平原則上你也可以刪除項目，並沒提到門檻影響後面的工程，之後才找理由說是我擅自變更工法導致你無法油漆工程，真是這樣你拉掉無關的清潔工程做什麼，還在自圓其說我覺得好笑。
3. 木作貼皮當天給我看樣板就要我當天馬上決定，我只好急急忙忙地跟老婆討論馬上做決定，讓我感覺很不尊重人。註：結果你說還好你有留對話紀錄，真虧你還有臉說這種話，明明當天拿樣本就要我當天決定，我們沒辦法這麼快決定才拖到幾天後，居然成為你脫罪的說詞，可笑也。
4. 報價單單上很多工程都是一式，在新增插座以及電源回路那邊變成一口計價，而且他都只預估一口跟其他人的報價單不一樣會先抓總共需要幾口不一樣，這樣他的報價單價格會比其他人少很多，我就是因為這樣在新增插座的時候沒有注意，這個部分花了快20萬，我整個傻眼，這個地方我也有錯沒有看清楚，大家一定要小心，可別像我一樣笨。註：跟外面比真的貴超多，我真的笨笨的，ㄧ面牆弄了好幾個插座，我很訝異你居然任由我隨便安排插座，看你用奇異筆畫插座位置畫得很快而且很開心，遇到我這種小白這工程你真的賺很大呢，呵呵。
5. 我是老屋翻修我沒有做天花板，他跟我說我做雙切開關的必須走天花板，我因為美觀的關係，所以就作罷，後來工程進行到一半的時候我找網路才知道可以走地下，問他雙切開關是不是也可以走地板，他說是的可以，我的天啊，可是我的地板的溝已經水泥填封，我整個傻眼，當初不是你說只能走天花板嗎？你是不是專業度不夠啊，而你也沒有一句道歉。

6. 衣櫥的吊衣上方空間你預估大約剩15公分，結果最後做完還有20公分，還記得當時你說剩10幾公分沒用，要我封掉嗎？還好我有堅持留著放東西，不然浪費這麼大的空間。感覺不是你的家你只想隨便弄弄了事。

最後想說，你作為統包，工作態度還有專業度實在不敢恭維，非常不推這家桐宸。

今天4/6，看到了一個陳小姐給了你五星評價，很明顯是來幫你洗白的，我真的笑出來，上個月你還line我想用送家電請我幫你改成好評，我沒有理會你，結果你改用這個方法，用認識的人來給你好評，並且攻擊我，只能說你的做法真的還挺粗糙的，希望你用能力跟信用來證明你值得好評價，而不是用這種手段來堆評價，加油，好嗎 顯示更多

專家回覆

親愛的彭先生，很感謝您對桐宸團隊的肯定與讚美，
對於您的評價我們也深感抱歉與不解，
以下是我們這次針對此案件的實際情形與評價內容的逐一回覆：

(一)前言:首先電話聯繫後提及您與太太有想法且只需要做純工程的部分，
並且沒有任何設計上的需求(沒有要支付設計費的考量)，
並告知如可以在做，後續我們同意後，從開始到... 親愛的彭先生，很感謝您對桐宸團隊的肯定與讚美，
對於您的評價我們也深感抱歉與不解，
以下是我們這次針對此案件的實際情形與評價內容的逐一回覆：

(一)前言:首先電話聯繫後提及您與太太有想法且只需要做純工程的部分，
並且沒有任何設計上的需求(沒有要支付設計費的考量)，
並告知如可以在做，後續我們同意後，從開始到簽約，(報價
>調整內容>報價>...共6遍後簽約)
所以內容均已定案確認細節內容才施工，並
強調全室拆除不用已經找到廠商施工。
等拆除好再進場。

回覆(1):
您全室拆除廠商優先進場，怎麼會連保
護都沒有做齊做足來，而等我方施工的第一天當晚才告訴我，
廚具與瓦斯爐的部分要保護呢？
且還告知如果壞掉要我方賠償且您還已請人拆除瓦斯管線瓦斯
爐無法測試..
我方才趕緊先保護廚具等，並沒有收取任何保護工程費用
再者連未拆到的部分也要我方提供免費拆除!
如都依照您的說詞(義務)服務何必需要報價，列表單施工呢!

回覆(2):
報價單過目不下6遍，且都確認才簽約怎麼還會認為太貴，
這我方也很疑惑，而您認定的美觀大理石2公分門檻施工作法不正確，
且您的屋齡:30~40年，翻新廁所本該採基礎止水墩施作，
您不聽講解勸說執意要大理石而已，
且公區不需要做"洩水坡度"因為太高
試問日後油漆好廁所門口外牆壁有無可能滲水，
而回到當初的問題"一句我不知道阿，
你們是專業應該告訴我啊"產生分爭，
而自購打折期間家電也要在我方施工期間進來擺放，
將會影響後續工程端因此不幫施作全室油漆與清潔項目。

回覆(3):
好險Line上聯繫群組有時間軸續的紀錄，
木作第一天進場一定就天花板等細節先施工，
報價內容已定，皮料我方挑選，
後續給您挑選已經與內容不符，且您與太太討論挑選過5天才給色號，
試問您的當天是哪裡，況且施作櫃體前一天
晚上11點左右還留言，要臨時換皮色。

回覆(4):
前言所提，6遍確認細節簽約，你可以當作沒看到，
解說細項單內容也都沒聽到，這內容實作實算。
此項目多花近20萬的費用又是哪裡得出費用，
例如一口2K$計算，試問您家是增加到近100口的數量嗎？
可能嗎，您家還是20坪不到的老屋呢
我方純施工現場核對高度位置數量也都確認好才施工，
怎麼後來反過來抱怨呢？現場沒有任何一個插座開關弱電迴路等您不知情。
數量位置都確認好才施作。

回覆(5):
天花板在簽約前都有評估進報價單內，您則是在調整報價與施作內容時刪除，
因超過預算(您一在強調省錢)，這6遍核定以作罷且告知我方你要買智能控制燈具及開關，
就您所言，怎麼施工到填縫了才反應。
水電工程都做完了退場了

(二)中言:針對客戶屋主，桐宸一向抱持互助，互信，多作事的態度面對，
只有彼此尊重互相信任，才能完成每個任務
而此案件彭先生，一開始要我方承包工程(您提及電話都很快接訊息回覆也很快
)，簽約後又想要點工料方式施工省錢，試問哪個廠商會願意呢，
要用心服務又不願意多支付費用，
此外非但拆除沒拆完要我方來拆除帶走，
還丟下這是我的責任與義務(非合約內容)，
試問非內容項目是義務嗎。

(三)後語:以上是對於此案件的回覆，
彭先生無論是刻意或帶個人情緒所評價的內容，我方均逐一回覆，
內容如有不實願承擔法律責任。

---

回覆彭先生:
1.您所謂美感不足，可能會反諷到自己
從磁磚，門片，五金把手，玻璃，木皮
哪樣不是您親自挑選要的，這樣不等同
說自己沒有美感嗎，連衣櫃施工都是您
親自用"小畫家..."畫給我，叫我按圖施
工，我方不予置評，微笑!至於工班多寡
也屬個人能力，還能完善工程交屋給您
也真是滿佩服所有辛苦的師傅!須忍受您
的變化多端與無償施工!

2.您承認保護拆除沒做了，怎麼會是我
方的責任，事實你也承認我方何必推諉

3.拉掉工程不幫您施做，實屬上述提及
也多做得太多了也擔心在施工下去會多
做更多，況且您也不願支付多做的費用!

4.木皮當天決定?還讓您回家討論一周
還可以讓您太太改木皮色?我方沒有犯
罪還需脫罪?您說詞需慎重些喔!

5.報價過目多次上述有提，還不看清楚
再來告知單價太高，又給您折價7萬，
這樣還不夠!數量您要我方隨時配合，
但麻煩下次看清楚明白!

6.衣櫃上方剩下15公分，是您"小畫家畫
了我方看不明白的施工圖"再者告知15cm
保留在下方就好，您也是不聽建議，現
在衣櫃吊桿上方空間扣除板材厚度試問
能擺什麼...(不到13公分)，您的感覺也
滿奇特的!

7.數百位客戶就您一位有這些問題更多
無理要求，試問是您的問題還是其他屋
主都被我方隨意做，寫評價也不是只有
你一個屋主，真的跟其他人都不一樣呢
再者不需用您推薦我方還怕您推薦跟您
一樣的，感謝!
(要求百萬名車國產預算,全套配備標配
價格的貪小便宜又不願意付錢的業主，
我方承擔就好，不用給其他夥伴遇到)! 顯示更多

感謝幫忙順利完工，能跟業者溝通，作業有時超前的快，完工清潔比想像中的還要好。

謝謝志文幫我完成了我們第一個家❤️

整個裝潢工程做下來，費用控制在預算內，工期的安排很準時，雖有少少的不完美（本來就沒有100分的裝潢工程），但瑕不掩瑜，還是值得推薦

做的比我們想的還要多,非常認真的設計師

作業細心，有耐心有責任感

志文人非常好溝通～工期迅速～態度也很積極！不錯

設計師王先生認真負責，值得推薦

設計師很專業，成品非常喜歡